大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于物业招商怎么获客户信任的问题,于是小编就整理了1个相关介绍物业招商怎么获客户信任的解答,让我们一起看看吧。
小区物业管理究竟怎样做才能让业主满意?
逐步取缔以盈利为目标的物业商业企业是必须的,也是必然的。取而代之的将会是非盈利的物业服务各专业的劳务人员,以劳务受聘的形式进入小区提供服务。由业主支付其劳动报酬和福利。其余一切盈利和收益归全体业主所享有!
别说物权法,也不要打官腔。知道现在物业和业主的矛盾吗?现在的物业没有从业主的利益出发而是为开发商卖命!做事没有十全十美的,也不可能做到让每位业主满意,但是人的心是红的,眼睛是黑的,当眼睛变成红色时,心就变黑了!!!
小区物业管理让业主很满意这事真的不难。
我是某小区物业经理,小区系还建小区,物业费1.10元/㎡月,无维修基金,小区业主基本由当地农民组成,从专业角度来说,这样的小区物业很难经营。历史上也曾经更换过多家物业公司。
但是在2019年物业公司合同到期的时候需要业主投票选举。我公司两次获得0反对票的佳绩。此事虽然不是绝对,但是在一定程度上反映业主对现行的物业公司比较满意。
这是怎么做到的呢?说来话长,物业公司肯定付出的太多太多。但中心点只有一个,那就是“全心全意为业主服务”。只要做到这一点,业主就会满意。如果物业公司以盈利为主,挖空心思赚钱,业主永远都不可能满意的。因为买得起房的业主水平永远比物业公司水平高,按时缴纳物业费对他们来说根本就不是问题,他们只是有没有时间和你计较物业费而已。只要你服务的到位,业主就会认为你好,就会按时缴纳物业费。反之,业主如果认为你不好,他会用各种办法拖欠物业费。
当然在这个过程中,业主在生活中遇到的问题,无论是不是物业的问题,都会责怪物业。这个时候物业公司需要做很耐心细致的工作。有些业主甚至你做工作都没用,这个时候怎么办?当然有秘诀。(这一点以后再讨论)
所以说小区物业管理让业主满意,真的很简单。
作为一个服务企业,不但要服务,还要肩负着根据多数人的意愿管理少数人的职责,哪怕你做得再好(完全符合合同约定,甚至略有超出),永远不会都满意这一说。本身的性质早已决定了结果——胎里带来的毛病。
小区物业菅理究竟怎样作,才能让业主满意?这个业主满意,是指大部分业主?还是所有的业主?如果所指绝大部分和所有的业主都满意,恐怕是不菅物业在怎么做得好,恐怕是永远将达不到,也不可能达到都满意。因为业主群是由若干各类人构成,业主有高素质的,有具备基本素质的,也有素质差的和毫无素质可言的业主,对于有素质的业主,都知道和理解享受服务和金钱付出是应该的,高档次和多项目的服务必然菅理服务费就高些,也理解物业的一些菅理实质是维护和代表小区所有业主的良好秩序需要和维护业主利益而进行必要菅理,所以这些大部分有素质的业主对物业菅理服务的项目和质量只要基本做到,肯定都满意和自觉交费。但低素质的业主、特别是毫无素质可言的业主而言,就是小区物业菅理秩序的阻力,也是小区动乱之源,对这些业主而言,只要要交钱就不高兴,就千方百计找物业菅理的问题,他们找问题的目的不是为提高小区的环境质量和服务而提,实质是为了抗拒交物业菅理费,这类业主要的就是不出钱而享受服务,享受高质量服务,更恶劣的以主人自居,抗拒小区必要的菅理,经常干出危害小区秩序和损害大部分业主利益的坏事。所以小区物业菅理要这类人都满意是绝不可能的。当然小区物业菅理服务也必须该透明就应透明,收费有据和服务有标准,公益性的费用必须透明,和业委会的合作绝不能搞金钱和利益交换合作,来加重业主负担。相信大部分业有素质的业主的满意是容易达到的。
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