大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于物业招商部考核指标的问题，于是小编就整理了1个相关介绍物业招商部考核指标的解答，让我们一起看看吧。
物业公司的绩效考核制度该怎么设计？
我看了上一位回答者的回答，很好好全面，但是，我却感觉少了最关键的一点，甚至根本没有考虑一样。
物业公司的工作人员，主要责任是在于为业主服务，上下班的同时，不但需要认真负责的工作热情，更需要的是一个十分自然的微笑交流。
现实中，很多物业办公室人员，安保，楼道员工和维修师傅们，态度冷漠，个别甚至是比较蛮横，是造成业主对物业极度不满的根源。
因此，我在想，一个物业形象的好坏，口碑，很多时候是要从内部员工抓起，为何不把业主的投诉和评论当成一个最重要的考核依据呢？
谢邀:物业公司的员工工作，基本上都属于标准化的、流程性的日常服务活动，管理上要求规范，员工的绩效表现多体现在对服务标准、服务规范的执行质量，通过优质的服务让客户满意，对他们的考核多为制度考核，即通过奖惩制度来进行管理，因为员工的弹性工作很小，季月度的绩效考核意义并不是很大。如果考核也多是基于一些KPI指标、缴费率、满意度、客户服修服务的及时性等等。这些指标考核说实话，有多大的考核意义很难说，其统计分析的作用可能更大于考核作用，因为这些完全可以通过制度的有效约束和奖惩来实现，是一种重复性的行为。
但为了提升服务的质量，必须的考核还是有必要的，但建议考核的重点不要放到这些常规的日常服务质量统计上，而是侧重于员工在服务过程中的典型行为、典型事件，对典型事件进行正向或负向激励，进而塑造员工的服务导向行为、树立行为标杆，让他们知道公司更欣赏什么，更希望他们往哪里去，这远比考核所起的作用要大。
优质的服务是考核不出来的，考核出来的只是形式化、僵硬的标准化服务，但不能让员工真心的在服务上下功夫，物业公司的员工文化素质往往不是太高，但他们大多都比较好管、比较遵守规则，规则设立好了，经过严格的培训与训练，是很容易做到规范标准的，真正难的是他们在服务中的热情与意愿，这才是我们要激励与引导的！
谢谢邀请。
绩效考核制度，逐渐成为许多现代化公司管理的有效利器，物业公司的绩效考核制度怎么设计呢？
物业公司的部门岗位众多，一般来说，只对管理人员有半年和年度的绩效考核，拟定相应的绩效考核合同，也就是确定指标，上下级签字，到期盘点。普通员工的绩效考核为月度考核，部门主管每月进行绩效考核打分。
我们就以项目负责人举例。物业项目是物业公司的基础单元，主要的盈利部门之一，是物业公司的绩效考核的重中之重。项目负责人的考核指标一般分这几个维度:财务维度，客户维度，运营维度，学习和成长维度，重点工作等。
一、财务维度 这是考核项目费用收缴，如物业费、停车管理费，多种经营，以及清欠率等数个二级指标。
二、客户维度 这是考核项目服务业主的满意度，这个满意度抽调的频次不一样，季度、半年度和年度都有。正规的公司是请第三方调查公司进行，相对来说数据也较为客观。
三、运营维度 这里面的二级指标一般有品质检查成绩(包括排名)、品质问题整改率、信息提报率，事故发生率，安全生产情况等。
四、学习和成长维度 这里主要考核员工流失率、员工培训合格率、人均管理面积、向其他项目输送管理人员等二级指标。
五、项目重点工作 这里考核的有社区文化活动的开展情况;项目年度重点工作;以及公司临时布置的重点工作的完成情况。
六、加减分项 剩下的就是加减分项，对于项目突出一些创新能力，公司或者外部获得的优秀奖励，以及项目对公司造成负面影响的行为，设计了奖励和处罚的加减分。
集团性质的物业公司，会对各个区域性的管理项目进行少量的年度抽查，如果得分排名靠前或靠后，也在这加减分项栏进行嘉奖和惩处。
对于一至五项中能够以数据考核的二级指标，一般设定三个值，为最低值、基本值、挑战值。对于无法量化的考核，根据维度占比，每一项确定固定值考核分值，由上级评定该考核项最终的得分。
对于绩效考核工资，很多单位不是很相同，有的为项目负责人两个月的工资，根据半年或年度绩效考核成绩，给予发放。
物业公司绩效考核非常简单，要做到就是做好小区基础管理，及时收回酬金。物业公司在收取酬金之外没有财产性收益。
1、实行项目经理责任制；
2、委托合同确定信托（委托）酬金支付标准和方法，确定物业公司收入利益；
3、严格物业管理与服务质量（品质）管理，完成合同约定和法律规定的服务标准。
到此，以上就是小编对于物业招商部考核指标的问题就介绍到这了，希望介绍关于物业招商部考核指标的1点解答对大家有用。