招商物业客服招聘信息 招商物业客服工作内容

栏目: 招商物业 编辑: 瑞特招商网 浏览量: 0

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于招商物业客服招聘信息的问题,于是小编就整理了2个相关介绍招商物业客服招聘信息的解答,让我们一起看看吧。

招聘客服,应该招什么性格的?

招聘客服时,我认为应该从以下几点入手:

招商物业客服招聘信息 招商物业客服工作内容

一、考虑此人的安全性。因为很多信息,如淘宝店铺客服,账号密码都需要客服知道,从而进行一些转账、退款等操作,这就需要这个人安全性特别好,不能监守自盗;

二、考虑此人的品性。客服这个职业需要耐心细致,因为顾客不懂这个产品或者买回去后有诸多问题需要咨询,不能不耐烦更加不能以粗硬的话语去对待;

三、考虑此人的持久性。一个好的客服需要充分了解他所在的岗位或者公司的产品,从生产到售后一系列的问题,一个好的客服没有一两个月是培养不出来的,所以!一旦培养出来,你就要把他留住,这就需要看看他是否有对工作的积极性和持久性;

四、考虑此人的认真负责态度。当客服充分了解其所在的岗位和公司产品时,最后一点就是他是否认真,是否肯推销,是否肯拿公司的事情当自己的事情做。

以上四点都没有任何问题的话,我认为他是一个优秀的客服,希望我的回答对你有所帮助。


这一次面试一个客服人员,我们这个行业比较新,而不像是传统行业,如果我是一个像万科那样的公司,随便去找一个像恒大、绿地等同样做过房地产行业的人就很简单了,而我们这个行业没什么同行,也就是说即使我想挖一个有同行经验的人都没有办法挖,这就意味着大家相对而言都处在同一起跑线,这个行业满打满算从开放到现在不到三年时间,只要沉淀下去,不说十年磨一剑,哪怕沉淀个一两年都是稀缺人才,而这个岗位又比较特殊,也许在其他传统行业里面,这个岗位就真的是文职接待人员了,而我们这个行业我们这家公司,许多核心管理岗位都来源于这个岗位,并从这个岗位获得晋升,比如说产品经理,运营经理,招商经理等等。

本来我好心好意跟一个前来面试的人介绍这个行业的特点,TA倒好,不知道是以为我在跟TA灌输心灵鸡汤还是怎么滴,越来越不耐烦,还没听我讲完这个行业及商业模式就打断我,说:“我知道,不就是那个......嘛,我见过的......”我突然觉得没有必要跟TA再继续深聊下去了,不管TA之前的工作经历多么牛逼,我也不打算要这个人(其实也不怎么牛逼,后来听TA对我们这个行业的理解也是一塌糊涂),不是说TA不礼貌,而是TA犯了一个作为客服岗位的人最不该犯的错误------缺少耐心!这个岗位也许不需要你有多么高的颜值,也不需要你有多好多好的口才,毕竟是在线客服,所以根本无需再多问TA在之前的公司做过什么,承担哪些板块等等,就可以判断TA做不了我们这个工作,也许是TA在之前的面试经历中被坑过,受过伤,防备心理特别强,但是作为一个求职者,尤其是也许今后会走向管理岗位的求职者,这样去对待一个公司的面试是不职业的,我们也不敢跟这样的人成为战友。

这也又一次印证了我的观点------其实,有些时候是不需要看对方简历的,像国外好多公司面试一个高管,根本不需要怎么面试,直接老板跟高管双方家人在一起共度一个愉快的周末就可以了,这不是没有道理的。


家里人说想让我从事物业工作,但我不知道物业工作具体是做什么的,有没有前景?

从长远看,从事物业工作大有前途,前景广阔。物业工作是社会管理工作的一部分,是最基础的社会管理工作,工作头绪多、工作内容繁杂、大多数工作都和业主相关,说的通俗一点物业就是业主拿钱骋请的大管家,除了“天”管不上,其它与业主有关的事都归物业来管理。但你也无须担心,一些专业性的工作如水、电、暧、安保,维修,绿化等都会有专人或零时骋请专业人士来完成,其它的像卫生,车位管理、收费管理等虽然工作强度不大,但是需要有耐心、会协调、能有效沟通、具有比较强的综合管理能力的人才能胜任。人常说“安居乐业”,要“安居”就会有房,要有房就少不了物业,所以说物业工作前途远大,干好了一般不会失业。

我认为做什么工作都可以,最好不要做物业工作,这是因为物业行业是微利行业,决定了员工工资偏低,工作时间偏长,福利待遇偏差。涨工资的机遇偏少,要求性格必须能克制,口才还要能言善辨。

说物业员工工资偏低,是因为物业费调整一次不容易,物业费多年不涨,物价在涨。物业想给员工涨也很难。

说物业员工工作时间偏长,一般是物业总收入受限,工作人员配备能节省就节省,特别物业全天候24小时都有人值守,所以上12小时班往往还没有加班费。

说物业福利待遇偏差,由于收费率的原因物业经费一直紧张。员工的社保,医保,劳保用品档次都是偏低的,与其他行业比明显偏低,节假曰的加班费,节曰福利等都是如此。

说涨工资机遇偏少。物业在不得不给员工涨工资的情况下,才能调整一次。这也是在主要骨干的队伍不稳定,涉及到影响经营的时候才不得不涨工资。

说要求性格能克制,皮气火爆的人不能干物业,物业对业主做到骂不还口,打不还手,还要笑脸相迎,否则你会给物业带来麻烦,物业会背上态度不好,欺压业主,物业是黑社会等污名。

说口才要能言善辨,是要有专业理论基础,对工作出现的问题要依规合理解释,要理解物业的工作性质,物业服务的工作对像。面对各类人群,各种性格,各异情况,千变万化复杂场面。头脑要分清物业服务与业主要求服务有质的不同。业主要求与全体业主的要求质的不同。如果做不到给物业带来麻烦,给物业信誉造成损失,给物业工作增加难度。特别在媒体面前,业主聚众场合,面对各种人群的百般刁难,要依规,依合同维护全体业主的利益。才能彰显物业工作人员的工作能力,理论水平。

物业的人员所具备的要求,如果能胜任,希望你到物业队伍中来,为物业队伍增加新鲜血液,物业队伍会欢迎你的加入。相反的话,还是另谋出路吧。

本人一点见解,仅供参考。

到此,以上就是小编对于招商物业客服招聘信息的问题就介绍到这了,希望介绍关于招商物业客服招聘信息的2点解答对大家有用。

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