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西安有些物业被曝光“偷暖”，虚报空置面积，凌晨关阀门，你遇到过吗？应该怎么办？
物业原本是为方便业主生活，而为业主提供服务的一个组织，而现在越来越多的物业和业主的矛盾浮出水面。有的业主投诉物业不作为，还有投诉物业乱作为。而到了供暖季，更多的问题就集中在物业在提供供暖服务时“疑似”存在的各种暗箱操作。
热力公司和物业公司之间是有合同的，物业代表着业主向热力公司购买供热的服务，很多涉及具体数据和金钱的工作都是物业在操作，而这也就给物业留下了侵吞业主供暖费的可能性。就像西安这位热力总公司的负责人所说，物业公司“偷热”的四种方式，可能放在之前我们都想不到，供暖这样一件事竟然还是有利可图的。在我们的眼里暖气管里流的就是热水，而在某些物业公司眼里流动的却是人民币了。这样的物业公司也是非常让人寒心了。
西安今年供暖已经有一周时间，关于供暖的投诉由原来的每天几千起，下降到了每天几百起，这是各方面工作努力的结果。但我们也该看到每天还是有几百条投诉，不该被忽视，因为这些投诉背后就是一个个在冬天挨冻的老人和孩子。大家在生活中如果遇到家里的暖气问题，或者怀疑物业有偷暖行为，都可以拨打12345市民热线进行投诉。
各项收费必须由业主直接交到相关部门公账中，杜绝层层环环私下扒皮，物业定期公示财务账目。我小区有分户计量表，但物业取暖费按建筑面积，规定标准18-24度标准收费，室内温度长时间在10度，短时间在16度，物业说:供热公司说16度就可以。这样的温度又怎能蹭暖。
完全同意的想法，按流量收费，直接给热力公司交钱。撤销物业公司，垃圾直接让环卫负责，消防让消防队负责，门岗让派出所负责，生活用水交给水厂，用电的国家电网管，小区道路交给道班，排水交给污水处理厂，维修交给房管局，小区绿化交给林业局，这几本就全了。有问题啥问题自己联系，责任明确，省的物业公司光收钱不干事。
偷流量并不是个案，很多物业公司都用这种方式贪钱。热力公司并没有有效的监管手段，热力公司没有小区的住房信息，也没有处罚的依据。这种行为也比较隐蔽。最多是通告用户，补交了事。
建议热力公司和物业签订的用热合同对小区用户进行公示。如发现有偷流量现象必须报警。由警方出面对物业进行审查，这个现象本身就是一种贪污行为，可以按贪污罪公诉。
另外不能以物业偷取热能为由拒绝向小区用户供暖，因为这件事情当中小区用户也是受害者。
还建议二次网由物业出资交由供热企业管理。防止相互推诿扯皮的事情发生，供热公司在管网方面也比较专业。
这本来就是一个扯淡的问题，物业完全可以站出来说:这个锅我不背。在西安，那个用集中供暖的小区在申请供暖的时候不要把规划图和竣工图及全体房号和业主姓名提供给供热公司？供热公司在供暖前按照物业提供的资料都是挨着查看，在供热期间随时都有巡查员进行巡查，发现有空置房供暖，马上按全额费用补交，否则停暖。在西安大部分都是按面积缴纳暖气费，规划图和竣工图上面清清楚楚的面积，请问，物业如何偷暖？
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